稻盛和夫：深信不可能，等于自己否定了可能性

人是脆弱的动物。依靠自己的意志改变自己，是一件很困难的事情。深信不可能，等于自己否定了可能性。

作者：稻盛和夫

不管工作环境多么恶劣

都要努力开辟自己的命运

我于1955年毕业于鹿儿岛大学工学部应用化学专业，作为技术员就职于松风工业公司。这是京都一家生产高压输电线用的绝缘瓷瓶的企业。所谓瓷瓶，是为了保证电线绝缘而安装在电线杆上的器具，它主要由陶瓷材料制成。

松风工业公司成立于1917年，一直是高压瓷瓶领域的传统老资格企业之一。我被分配在研究科，从事新型精密陶瓷（NEW CERAMIC）的研究开发工作。

我进松风工业公司后才知道，当时公司亏本经营，在金融机构的援助下才得以勉强维持，工资经常拖欠。公司和自己的将来前景不甚明了。

当与我一起进入公司的同事相继辞职后，我也对这家公司失望透顶，已经没有退路了。

此时我下了决心。我知道不管工作环境多么恶劣，除了在这个岌岌可危的公司里开辟自己的命运之外，别无出路。于是我改变心态，全身心投入了研究开发。

这样一来，一切变得很有意思，研究开发工作开始出现成果。因为受到大家的表彰，我就更来劲，工作更投入，上司和前辈更加夸奖我，我干劲倍增，废寝忘食。这样，我就进入了良性循环的轨道。

严格地要求自己

必须具备主动向艰难问题挑战的积极性

对于不能严格地要求自己的人，技术开发的成功是靠不住的。单独一个人搞研发，容易变得自以为是，总觉得自己的研发工作做得很好。因此，一旦工作结果不尽如人意，就容易给自己找借口开脱。

要做到严格地要求自己，就必须有一颗纯粹的心。仅仅凭借大学里学到的知识，是无法得到优秀的研发成果的。如果没有基于圆满人格的思维方式，就不可能取得卓越的研究成果。

同时，技术开发还必须具备主动向艰难问题挑战的积极性。每个人都有自己的弱点，遭遇困难时，想逃避的心态就会作祟。

当成果不尽如人意的时候，就会寻找退路，列举理由来安慰自己。所以，只有顽强勇气和谦虚态度兼备的人，才能从事技术开发工作。

环境逼着你这么思考，人就可以发生变化

日本社会只把眼光放在“销售利润率是百分之几”这一点上，你们公司是5%，我们是7%，我们比你们强，说的人自鸣得意。这种态度是不对的。这个7%是好是坏究竟是由谁决定的呢？

一般来说，不管哪家公司，利润率都是5%～6%，如果有10%就算很好了。但是，这不过是指整个行业的利润水平。这个利润水平是好的，并没有人下这样的结论。因此，我们必须无止境地追求企业的高收益。

例如，我们提出“利润率要达到20%”，有人就会想：20%的利润率，那怎么可能？但是，正因为认为20%的利润率不可能实现，所以做不出20%的利润率，这是意识起了阻碍的作用。

另外重要的是，对于20%之类固定的数值，不去意识它为好。当做到了销售最大化、费用最小化时，作为其结果，或许就有20%乃至30%的利润率。我们应该这么去思考问题。

再次强调，所谓利润，并无止境。努力做到销售最大化、费用最小化，利润不过是这种努力所产生的结果而已。

考虑到竞争对手的情况，我们要争取百分之几的利润率。当你这么想的时候，这种想法在无意识中已经控制了你的头脑，从而影响到经营的各个方面。

站在经营者位置上的各位的心理、感情，会在公司的经营中直接反映出来。公司会变成你心里想象的那个样子。

有人认为，公司并不会马上发生变化。这是一个方面，也是事实。但是，你无意识中思考的问题，一定会有形无形地反映到公司的经营上。

一旦你认为有6%的利润率就不错了，达到10%那就太好了，你就不会付出超越这10%的努力。

以下例子很有意思。过去，人工费因为闹春斗，每年上升15%～20%，最高的一年达到30%。在那个时代，这是理所当然的事。

对于大部分企业，人工费约占销售额的30%，低的企业只占20%。虽然不同行业略有差异，但是对于制造企业，如果人工费占到40%就难以经营，所以一般都将其控制在30%以下。

如果销售额的40%是人工费的话，这个40%的人工费因为春斗每年都会上升。如果年上升率为30%，因为人工费占销售额的40%，40%的人工费上涨30%，乘法算一算，人工费上升相当于年销售额的12%。

另外，如果是零售行业的话，不是销售额，而是相对于毛利率而言的人工费率或许是一个有用的指标。

但这里讲的是生产厂家，就是制造产品，销售产品的企业。其同买进卖出的零售行业和批发行业相比，人工费率是不同的。

日本大型电器企业的销售利润率一般是4%～5%。因此，人工费上涨12%，企业一下子就会跌入赤字，第二年一定会出现7%～8%的亏损数字。

然而，这样的亏损情况哪家公司都没有出现。接着第二年，工资又涨12%左右，但照样还有4%～5%的利润率。前一年只有4%～5%的利润率，第二年工资上涨12%以后，仍然能够保持4%～5%的利润率，这简直就是奇迹。

这是为什么呢？因为人被逼入那种环境以后，会想方设法推进合理化。按老办法做必然出现赤字，推进合理化以后，仍能做出4%～5%的利润率。

同样，生产厂家的人工费占销售额的40%。如果工资上涨6%，相乘的话，一年的工资上涨就要占销售额的2.4%。如果利润率是5%，那么大约一半的利润就被上涨的人工费吃掉了。

但实际上，第二年仍然做出了5%的利润率，并没有因为人工费的增加而降低利润率。这是因为上涨的人工费由大家的努力弥补了。

反过来思考，如果吸收了12%的工资上涨因素仍能做出4%～5%的利润，那么在前一年就做同样的努力，应该可以做出17%的利润。

但是，人是脆弱的动物。依靠自己的意志改变自己，是一件很困难的事情。深信不可能，等于自己否定了可能性。

只有相信可能性的人，才能改变自己。但实际上这很难做到。人在精神、感情上其实是很软弱的，要采取行动锻炼自己往往力不从心。

但是，如果环境变了，人就会自然地发生变化。客观的社会经济形势发生了变化，自己如果不相应改变的话，就会落伍，甚至坠入悲惨的境地，所以没办法，只能改变自己。

如果在1年以前付出与现在一样的努力，现在就不会跌入赤字，吃这种苦头。环境逼着你这么思考，在这种环境下，人就可以发生变化。

从这个例子来看，利润率多少为妥当？对这样的提问本身要打上一个问号。百分之几的利润率为好，这种思维方式是虚无的。

这仅仅是经营者心里思考的平均值，不是什么客观的真实。所以，销售最大化、费用最小化，付出努力去实现，才是经营的原点。

在精神上追逼自己

给想要贪图安逸的自己一个艰难的课题

过去船员的格言是：“一板之下是地狱。”

这句话表达了创业不久的企业员工的处境：危机四伏，未来将会怎样，没有任何保证，所以只能拼命工作。

然而，随着公司的发展，过着富裕生活、不知贫困为何物的新生一代不断增加，员工们的工作态度和热情也随之发生了变化。

这或许也是理所当然。跟乘坐钢铁轮船的人去讲什么“一板之下是地狱”，他们很难理解。

身处危险之中，周围的环境不允许人们有丝毫怠惰，所以只能拼命努力。但在既有设备、又有资金的优越环境中，要鼓起冒险精神创办新的事业，我认为，精神上的难度要远远超过从前。

尽管如此，为了果断地发起挑战，就不能满足于现状，就需要具备把自己逼入极限的精神。

在精神上追逼自己，就是说，给想要贪图安逸的自己一个艰难的课题。只有具备这种真挚人格的人，只有一心一意为自己的事业绞尽脑汁的人，才能在这个富裕的时代中开拓新的活路。

逼的结果是，自己会拼命努力

去实现自己当众宣布的目标

企业经营也是这样，社长要当众宣布：“我的目标是要做成这样！”因为公开说了，就没有了退路。不给自己退路，就是逼着自己必须真干。

逼的结果是，自己会拼命努力去实现自己当众宣布的目标。如果没能实现，就坦诚地说：“是我努力得不够，明年继续加油！”

只要第一把手率先垂范，采取这种直言不讳的态度，就可以要求其他董事、干部也这么做。让他们当众表态，“我的销售目标是多少，利润要做多少”，要求他们履行承诺。

因为是自己束缚自己，所以这是非常苛刻的，而且已经在大家面前公开表态了，给自己的压力也会非常大。

由第一把手率先垂范，实行了，但结果仍不理想。这时可以干脆利落、堂堂正正地对员工们说：“很对不起，是我努力得不够，做得不好，明年一定更加努力！”

把这种做法变成习惯，公司内部的气氛就会明朗。在明朗的氛围中，董事也好，部长也好，大家都能很自然地贯彻“有言实行”这条原则。